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      預約診療服務指南

      一、預約方式
          1、電話預約掛號,可撥打12320、95169
          2、網站預約
      www.jssz12320.cn/或登錄我院外網www.sumek.com.cn
          3、微信預約掛號:關注微信公眾號“蘇州衛生12320”
          4、雙向轉診預約掛號:社區衛生服務中心
          5、現場預約掛號:一站式服務臺
          6、診間預約掛號:醫生工作站、分診臺護士工作站
          7、出院預約掛號:住院護士工作站
      二、預約范圍
          所有專家門診、專科門診和普通門診。
      三、預約時限
          1、電話預約、網站預約、微信預約、雙向轉診預約針對專家門診可約7天,針對普通門診當天實時掛號;
          2、現場預約、診間預約、出院預約針對專家門診和普通門診可約30天。
      四、預約截止時間:就診前一天的23:00。
      五、預約掛號采取實名制
          患者預約和就診時,應提供真實、有效的實名身份信息和證件。
      六、專家門診預約掛號采用分時段預約,患者根據來院就診時間,選擇預約時段。
      七、預約限制
          一人同一科室限約一次,不同科室限約兩次;代他人預約請出示雙方身份證,且限代約一次。
      八、取號
          1、市民卡、自費患者均可在自助機上取號,市民卡患者插卡取號,自費患者憑身份證取號(須插銀聯卡支付相應費用);
          2、在掛號窗口取號,需提供預約科室、專家姓名給工作人員;
          3、專家號采用分時段預約,預約成功后,在就診當天按照短信通知的時間段來院取號,過時自動作廢,號源返回現場。
          4、普通號預約成功后,在就診日當天上午11:30(上午號)和下午16:30(下午號)前取號,過時自動作廢。
      九、掛號費支付方式
          1、市民卡患者可以在機器上先取號、就診,就診結束后到掛號窗口結清掛號費;
          2、自費患者憑身份證在機器上取號,需插入銀聯卡支付相應費用;
      十、停診通知
          門診辦公室在排班系統停止相應人員的預約服務,并發布停診公告,患者可通過我院外網和微信公眾號的停診公告或門診一樓停診信息屏獲悉停診信息。已經預約的患者,通過短信平臺發送短信告知此次預約取消。
      十一、違約
          三個月內累計3次違約將被列入違約名單,即進入黑名單,計入黑名單后3個月不能使用預約掛號服務。
      十二、取消預約
          1、電話、網站、微信預約可通過原預約途徑取消預約;
          2、現場、診間、出院預約在一樓服務臺預約掛號處退號;
          3、雙向轉診預約在社區退號。


      (2015-11-01)

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